郵件營銷可謂是我們和客戶關(guān)系更接近一步的好技巧，但是要怎么樣才能讓郵件看起來既親切又不俗套呢?接下來讓我們分享一些有關(guān)郵件營銷的小技巧。
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首先，當(dāng)然是不要套用模板和群發(fā)。既然我們決心要去做一件事情了，就要盡最大努力把它做好，否則還不如干脆什么都不做。
從我們給客戶發(fā)祝福郵件的目的來反推一下，不管你是要維系關(guān)系，還是想散播祝福，都得要對方能夠get到你的心意才會起作用。
然而，如果你覺得，分門別類地給不同的客戶發(fā)不同的郵件內(nèi)容，實在是一件很費腦的事情，所以最后選擇了“嗖”地一聲群發(fā)。
那這封郵件對于客戶來說，就等同于是一通騷擾電話，一看到就會選擇性忽略。
也就是說，我們這封郵件的目的完全沒有達到，那還真不如不發(fā)。
在傳統(tǒng)外貿(mào)的領(lǐng)域，給客戶發(fā)郵件，走的從來都是數(shù)量取勝的道路，發(fā)得多了，就總會碰到一頭在樹上撞死的兔子。
然而當(dāng)發(fā)的人越來越多的時候，你的祝福就自動變成了一種垃圾郵件，自然也就喪失了應(yīng)有的效果。
而在科學(xué)外貿(mào)的領(lǐng)域，我們提倡有針對性地發(fā)郵件給客戶，郵件的設(shè)計必須是以客戶為中心的。
我們必須要根據(jù)客戶的實際情況進行設(shè)計，而不是什么客戶，都是一套通用的郵件模板。
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其次，要讓我們的郵件能夠引起客戶的興趣。
因為我們每個人的認(rèn)知資源都是有限的，所以我們的大腦為了讓我們把更多的認(rèn)知資源用在更重要的事情上，就會自動地對我們接觸到的各類事物，進行分類和過濾。
而對于常年被中國供應(yīng)商的郵件狂轟濫炸的國外客戶來說，他們早就已經(jīng)鍛煉出了“從千軍萬馬中取敵人首級”的上乘武功。
通常而言，他們只要隨便掃一下你的標(biāo)題和內(nèi)容，然后用幾秒鐘的時間，就可以做出是否要深入閱讀還是一鍵刪除的決定。
那么，我們具體應(yīng)該怎么做，才能在客戶面前刷好這次臉呢？
沒有誰會在自己不感興趣的東西上浪費時間，因此，要回答這個問題，我們可以從興趣的四個維度入手：
01
恐懼：人們對于未來的可能損失的擔(dān)憂。
根據(jù)“前景理論”，人們對于損失的關(guān)注要遠(yuǎn)大于對收獲的關(guān)注，因此恐懼是激發(fā)客戶興趣的最直接切入點。
譬如：在這個喜慶的日子里，我有一個很重要的消息想要分享給你——據(jù)我所知，你的競爭對手采用了新的降價成本，他明年的市場銷售價格預(yù)估會下降10%。
02
好奇：人們對于新鮮事物的動態(tài)的關(guān)注。
人都是利己的，往往只關(guān)心跟自身有關(guān)的事情。
那么，市場的變化，行業(yè)的趨勢，友商的動態(tài)跟供應(yīng)鏈的情況等等，就應(yīng)當(dāng)是是客戶最關(guān)心的東西。
譬如：在這個喜慶的日子里，我有一條重要的消息要分享給你——我們有一個客戶找到了成功規(guī)避中美貿(mào)易戰(zhàn)影響的措施，您需要了解一下嗎？
03
壓力：工作對于具體崗位所帶來的困擾。
譬如：趁著過節(jié)，您可以好好休息了。前段時間經(jīng)常和供應(yīng)商開會，工作負(fù)擔(dān)想必很大吧？
04
炫耀：在組織內(nèi)露臉、提升貢獻的機會。
心理學(xué)研究表明，人的本性是不滿足的，而通過炫耀的方式，可以讓我們獲得極大的滿足感。
譬如：趁著節(jié)日，我準(zhǔn)備了一份最新的行業(yè)分析報告送給您，您在和其他供應(yīng)商見面時應(yīng)該也能用得上。
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最后也是最重要的一點，不要對這封郵件寄予太高的期望。
經(jīng)常跟進客戶的朋友應(yīng)該能夠感覺到，要做好客戶經(jīng)營，重點就是兩個詞：“私人情誼”和“伙伴關(guān)系”。
需要注意的是，這里的“私人情誼”應(yīng)該是不摻雜利益目的的，也就是說，不要刻意。
像那種平時可能話都和客戶說不上幾句，但每逢節(jié)假日就給客戶發(fā)祝福郵件的，這種只會讓客戶覺得你沒有用心，或者別有用心。
至于伙伴關(guān)系，簡單來說就是，我們要關(guān)心客戶的生意。
譬如，了解客戶的業(yè)務(wù)模式，幫助客戶把生意做大，讓客戶的供應(yīng)鏈管理無憂。只有這樣，我們才能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶的問題，并將其消滅在萌芽當(dāng)中。
而無論是要實現(xiàn)私人情誼還是伙伴關(guān)系，這些都不是輕飄飄地發(fā)幾封郵件就可以實現(xiàn)的。
我們必須要和客戶有深度的溝通，同時也需要有資源的投入，尤其是拜訪客戶的投入，否則你發(fā)再多的郵件也都是白瞎。
