阿里國際站運(yùn)營篇：詢盤轉(zhuǎn)化持續(xù)走低，要從哪些方面去突破？
阿里國際站運(yùn)營：運(yùn)營國際站的小伙伴，不知道有多少是業(yè)務(wù)+運(yùn)營的~平時大家除了關(guān)注爆點(diǎn)反之外，有沒有關(guān)注過其中的轉(zhuǎn)化情況，還有反饋的質(zhì)量怎么樣（買家地區(qū)，訂單量，最終訂單成交率）呢？今天要和大家分享的就是關(guān)于反饋轉(zhuǎn)化的問題。
1.到底什么在影響我們的反饋轉(zhuǎn)化呢？
影響反饋轉(zhuǎn)化的原因可能很多，今天就主要講兩個方面。
流量問題：
要有詢盤，首先要有點(diǎn)擊和訪客！那你有看過你的點(diǎn)擊和訪客來源是什么區(qū)域嗎？還有就是你推廣的關(guān)鍵詞真的就是你的產(chǎn)品嗎？舉兩個例子，你就明白！
1.你賣的是【不銹鋼保溫杯】，然后你的關(guān)鍵詞覆蓋到了【水杯】。買家的需求是【塑料水杯】，客戶用了【水杯】這個詞進(jìn)行搜索，搜到了你的產(chǎn)品，剛好你的主圖并不能辨別出來是什么材質(zhì)，所以買家點(diǎn)擊進(jìn)去了~但是發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品并不符合他的需求，然后你的詳情頁也沒有體現(xiàn)出你有其他水杯提供，那買家肯定是跳出來了
2.你的產(chǎn)品是針對歐美的，但是你的P4P一直在下午4點(diǎn)-晚上8點(diǎn)就被花費(fèi)完了，這樣來的歐美買家占比會比較小，因?yàn)闀r差的原因，歐美買家大多還沒有上班，所以點(diǎn)擊進(jìn)來的買家都不是你的目標(biāo)客戶，你的產(chǎn)品也不符合他們的需求，即使有了詢盤，一般對你來說質(zhì)量也不高，所以也就沒有什么轉(zhuǎn)化了。
留存問題：
留存問題是建立在流量問題已經(jīng)解決的基礎(chǔ)上，買家已經(jīng)都是目標(biāo)買家了，但是為什么還是沒有詢盤，小編建議你可以檢查一下你的詳情頁哦~一般詳情頁作為買家對你的第一印象，流量都精準(zhǔn)了，可是沒有轉(zhuǎn)化，說明你的詳情頁根本就沒有吸引買家進(jìn)一步了解你！
怎么判斷是流量問題還是留存問題呢？
可以看頁面點(diǎn)擊數(shù)和頁面停留時間，頁面點(diǎn)擊數(shù)更多，頁面停留時間更長，說明是詳情頁轉(zhuǎn)化問題，也就是留存的問題；如果停留時間很短，跳失率很高，那很有可能就是流量的問題了！
2.我們該怎么去提升反饋轉(zhuǎn)化率呢？
這里有幾個小建議分享給大家：
計(jì)算詢盤轉(zhuǎn)化率，定位買家市場
利用表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，選出每1%訪客產(chǎn)生詢盤比例更高的地區(qū)（數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)管家-我的效果就可以查到，計(jì)算公式反饋占比/訪客占比
詢盤轉(zhuǎn)化持續(xù)走低，要從哪些方面去突破？
幾點(diǎn)要注意的：
·數(shù)據(jù)按月統(tǒng)計(jì)，得出來的效果準(zhǔn)確
·除了考慮轉(zhuǎn)化率之外，也要考慮市場買家基數(shù)，比如上面的澳洲客戶轉(zhuǎn)化高，但是買家基數(shù)小的話，也不建議作為主推市場
P4P如果不能定區(qū)域投放，就定時投放
·確定好買家市場之后，將推廣時間設(shè)置到目標(biāo)買家市場的上班時間，更大程度的獲得目標(biāo)市場的買家流量（LV4的小伙伴區(qū)域投放即可），也減少無效點(diǎn)擊白白浪費(fèi)了預(yù)算
·對于P4P關(guān)鍵詞推廣的話，屁桃妹是建議，按照不同區(qū)域的買家偏好詞建立關(guān)鍵詞推廣計(jì)劃，然后不同計(jì)劃用不同時間進(jìn)行推廣，雙重保障流量精準(zhǔn)度
在詢盤量足夠公司內(nèi)部業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的情況，追求詢盤質(zhì)量而非數(shù)量！
·很多小伙伴現(xiàn)在的思想還停留在詢盤越多越好的層面，但是其實(shí)業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)量是有限的~每個人每天能夠服務(wù)的客戶數(shù)就這么多，如果詢盤突然變得非常多，但是都不是你的目標(biāo)買家發(fā)來的，最后都是因?yàn)橐恍┛陀^原因放棄成交的話，那只會浪費(fèi)勞動力，所以在詢盤量達(dá)到一定程度之后，不要再追求數(shù)量，而是逐漸調(diào)整精準(zhǔn)度，讓詢盤質(zhì)量更高，訂單轉(zhuǎn)化率更高。
一些因?yàn)榭陀^原因不能夠成交的產(chǎn)品，需要衡量一下成本，決定是否主推。有一些產(chǎn)品詢盤很多，客戶意向也很好，但是總是會因?yàn)槠鹩喠浚回浧诘鹊葻o法改變的客觀因素而導(dǎo)致無法成交的~建議小伙伴們可以考慮還是否主推，因?yàn)檫@種產(chǎn)品的訂單轉(zhuǎn)化率很低，而且客觀因素你很難改變，建議可以放在關(guān)聯(lián)營銷里面，給客戶多種選擇，但是不浪費(fèi)推廣資源。
