阿里國際站代運(yùn)營：現(xiàn)在很多公司都有自己的阿里巴巴平臺，排名做的好的話，每天都能夠收到不少的詢盤，那么我們收到詢盤之后要怎么樣處理呢，我認(rèn)為無非就是分辨詢盤真假、回復(fù)詢盤、巧妙報價以及客戶跟進(jìn)四個步驟。今天我就給大家分析第一點(diǎn)，阿里巴巴國際站如何分辨垃圾詢盤?
1、看詢盤中是否有留下詳細(xì)的客戶信息以及聯(lián)系方式。正規(guī)的客戶都會把信息寫的很清楚，特別是大客戶一定會有詳細(xì)的資料。如果沒有留詳細(xì)的聯(lián)系方式肯定是不正規(guī)的客戶，可以不管了。如果客戶沒有留電話郵箱但是留下了msn或skype的客戶可以進(jìn)一步的分析，這類客戶一般是小客戶或者是假詢盤，如果不想隨便失去客戶可以進(jìn)一步分析。
2、看看后臺的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配過的的郵件很可能是同行想要套取信息，可以通過查看ip地址判斷是同行還是真實(shí)客戶。如果客戶發(fā)過來的詢盤針對性強(qiáng)，ip地址也沒有問題，那么可以看該郵件的發(fā)送郵箱是否是企業(yè)郵箱，這個不是很有代表性，但是多多少少也能看出一個公司的規(guī)?；蛘哒?guī)程度。對于做事不規(guī)范的公司我覺得很不靠譜。
3、看郵件的內(nèi)容，如果郵件內(nèi)容比較有針對性并且客戶留下詳細(xì)信息，那么初步判斷詢盤是真實(shí)的，并且客戶是目標(biāo)客戶。然后再查看電話是否正確，官網(wǎng)和郵件里面的聯(lián)系方式是否一致，郵件內(nèi)容是否有專業(yè)術(shù)語，這能看出客戶是否專業(yè)并且能夠看出客戶是否有采購意向。
4、分析郵件的內(nèi)容，看看客戶需求產(chǎn)品的規(guī)格，是不是你們公司發(fā)布過的產(chǎn)品，看客戶除了索要報價以外還有沒有一起的疑問和需求，查看客戶web上需要的產(chǎn)品是否和你們公司的產(chǎn)品一致，查看對方的歷史采購記錄，看其是否有廣告，信息量的多少，判斷是不是真實(shí)的客戶。
5、查看你是否第一次收到客戶的詢盤，如果在一段時間內(nèi)反復(fù)收到同一個客戶的詢盤，那么這個詢盤幾乎可以肯定是偽詢盤，老外是不可能給一個供應(yīng)商不停地發(fā)詢盤的，只有騙子才這么有時間有耐心。騙子也就是群發(fā)，不費(fèi)什么事。
收到阿里巴巴國際站客戶的詢盤后第一件事就是分析詢盤的真?zhèn)?，只有做了初步的判斷，才能讓接下來的工作順利的進(jìn)行，所謂磨刀不誤砍柴工，好好地做好前期準(zhǔn)備，后面的問題自然會更順利。
